Warszawskie życie, warszawski świat

13Warszawa, jako największe miasto Rzeczpospolitej Polskiej może się pochwalić jedną z najkorzystniejszych sytuacji na rynku pracy. Warszawski rynek pracy jest przede wszystkim chłonny i generuje wiele możliwości, nie tylko dla ludzi młodych, ale i tych z długoletnim stażem pracy. Każdy większy bank czy instytucja finansowa, zarówno z przewagą kapitału polskiego, jak i zagranicznego, posiada przynajmniej jeden oddział w stolicy naszego kraju. Jakkolwiek  by na to nie patrzeć, praca w stolicy wiąże się jednak ze swoistym prestiżem. Żadne inne miasto Polski nie posiada aż tak ugruntowanej i znaczącej pozycji w Europie jak właśnie Warszawa.

Nic więc dziwnego, że wiele osób pragnących spełniać się zawodowo na stanowisku doradcy klienta, za swój cel migracji zawodowej wybiera Warszawę – doradca klienta Warszawa. Blisko 1/4 dużych firm prowadzących swoją działalność na terenie tego miasta, swój przychód wiąże ze sprzedażą wytworzonych przez siebie produktów i usług. W tym celu niezbędny jest doradca klienta, account  manager, specjalista sprzedaży czy inny pracownik odpowiedzialny za kontakt z klientem i realizację planów sprzedażowych. To od niego i jego inwencji zależy bowiem czy dany produkt uda się sprzedać czy nie.

Dzień za dniem

Praca doradcy klienta w Koszalinie zapewne nie różni się znacząco od pracy doradcy klienta w innym mieście Polski – doradca klienta Koszalin, jednak chciałabym opowiedzieć jak po kolei wygląda mój dzień – dzień doradcy klienta pracującego w dużej korporacji finansowej na północy naszego kraju.

12

Oddział naszej firmy, razem z paniami sprzątającymi i ochroniarzami, zatrudnia łącznie około 50 osób, z których większość zatrudniona jest na dwie zmiany. Nasze biuro otwarte jest od 8 do 20, dlatego jako doradca klienta ja również pracuję w systemie dwuzmianowym. Swój dzień pracy, w zależności od tygodnia, rozpoczynam albo od 8 albo od 12. Jako, że moje mieszkanie od miejsca pracy oddalone jest o ponad 20 km, codziennie rano zmagam się z korkami, niewyspanymi kierowcami i masą ludzi na przejściach dla pieszych. Jakoś jednak daję radę – najgorzej jest tuż przed godziną ósmą, kiedy każdy spieszy się do pracy, do szkoły, na studia czy po prostu do sklepu po bułki. Trochę lepiej jest przed dwunastą, gdy największy tłok zdołał się już rozpierzchnąć po okolicznych budynkach.

Zazwyczaj do biura przybywam na 15 minut przed godziną rozpoczęcia pracy – lubię mieć czas na spokojne rozebranie się, krótkie plotki i szybką kawę. Później zasiadam przed komputerem i przez osiem godzin (z przerwami na kawę, toaletę i jedzenie) rozmawiam z klientami, próbując przekonać ich do skorzystania z usług mojej firmy.  Często zdarza się, że w wyniku dobrze przeprowadzonej rozmowy umawiam się z klientami na spotkanie, co sprawia, że czuję się jakbym dostała porządnego kopa adrenaliny. Po kilku godzinach siedzenia za biurkiem miło wstać, rozprostować nogi i porozmawiać z klientem osobiście, a nie za pomocą słuchawki telefonicznej.

Co się liczy w zawodzie doradcy

Rozglądając się za pracą na stanowisku doradcy klienta w Elblągu należy mieć świadomość czego od takiego doradcy wymagają potencjalni pracodawcy. Odwrotnie jak w przypadku większości zawodów, praca doradcy klienta nie jest obarczona przymusem posiadania konkretnego wykształcenia – ważne jedynie by posiadać świadectwo dojrzałości. Oczywiście, bardzo dużą zaletą jest posiadanie wykształcenia średniego lub wyższego ekonomicznego, nie jest ono jednak niezbędnym wymogiem, którego brak automatycznie dyskwalifikuje w procesie rekrutacji.

Businesswoman consulting a partnerTym, co tak naprawdę liczy się w zawodzie doradcy klienta są odpowiednie cechy charakteru i nastawienie do klienta. Każda, nawet najbardziej obiecująca transakcja może nie zostać zrealizowana, jeśli zabierze się za nią ktoś o nieodpowiednim podejściu i nieznający się na rzeczy. W kontaktach telefonicznych klienci przede wszystkim zwracają uwagę na ton głosu i profesjonalizm wypowiedzi – nie mogą się bowiem skupić na odstających uszach rozmówcy, czy jego pomalowanych na czerwono paznokciach. Umiejętne poprowadzenie rozmowy często skutkuje bezpośrednim spotkaniem z klientem, od którego zależy dalsza część realizacji transakcji.

Doradca klienta w Elblągu – doradca klienta Elbląg, tak jak w każdym innym mieście, musi być odpowiedzialny, systematyczny i cierpliwy. W kontaktach z klientem bardzo przydaje się również dobrze rozwinięta wyobraźnia i kreatywność, dzięki której, działając na zasadzie zaskoczenia, można wywołać u klienta oczekiwane reakcje. Nie należy też zapominać o dobrej znajomości obsługi komputera (w szczególności pakietu MS Office) oraz przynajmniej komunikatywnej znajomości języka angielskiego. W wielu firmach wymagane jest również prawo jazdy kategorii B.

Doradco klienta, gdzie pracujesz?

8Legnica jest ponad 100-tysięcznym miastem, na terenie którego swą działalność prowadzi wiele firm zajmujących się sprzedażą wytwarzanych przez siebie produktów i usług. Efektywne pozyskiwanie klientów i realizacja transakcji leży w zakresie obowiązków doradców klienta, doradca klienta Legnica. Praca doradcy klienta jest posadą idealną dla osób, które tuż po ukończeniu studiów, głównie na kierunkach ekonomicznych, nie mogą znaleźć zatrudnienia, a nie mogą pozwolić sobie na brak regularnych przychodów. Tym, co zachęca młodych ludzi do podjęcia pracy na tym stanowisku jest przede wszystkim fakt, że prawidłowe i przynoszące dochody wykonywanie pracy doradcy nie jest tak naprawdę uzależnione od posiadanego wykształcenia i kwalifikacji, a zależy głównie od posiadanych cech charakteru: otwartości, kreatywności, pewności siebie, pomysłowości, cierpliwości i opanowania.

Wysokość zarobków na stanowisku doradcy klienta jest różna i waha się w zależności od branży, wielkości firmy, posiadanego wykształcenia, doświadczenia zawodowego i osiąganych wyników. Firmy zatrudniające doradców klienta stosują zazwyczaj motywacyjny system wynagrodzeń, oparty na prowizjach. Ci, którzy potrafią rozmawiać z klientem i znają techniki sprzedażowe mogą zarobić nawet 4-5 tysięcy złotych netto miesięcznie, natomiast osoby, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę ze sprzedażą zarabiają około 2000 zł brutto miesięcznie.