Kiepskie pierwsze wrażenie

Nigdy nie zapomnę swojej pierwszej rozmowy na stanowisko doradcy klienta firmy ousourcingowej  w Rybniku. Z ręką na sercu mogę przyznać, że była to najgorsza rozmowa w ciągu całego mojego życia zawodowego.

30Jak doszło do rozmowy kwalifikacyjnej każdy może się domyślić. Znalazłam ogłoszenie w Internecie, wysłałam swoje CV i list motywacyjny w języku angielskim na podany adres e-mailowy, po czym po tygodniu zadzwoniła do mnie bardzo miła pani i zaprosiła na rozmowę kwalifikacyjną. Nie posiadałam się z radości, jako, że od dłuższego czasu pozostawałam bez pracy, a oszczędności nieubłaganie topniały. Oczami wyobraźni widziałam siebie, doradcę klienta w Rybniku (doradca klienta Rybnik) siedząca za biurkiem, pijącą kawę i prowadzącą bardzo przyjemne rozmowy z klientami.

Niestety, już po pierwszej minucie rozmowy kwalifikacyjnej miałam ochotę uciec z budynku i nigdy do niego nie wracać. Rozmowa prowadzona była przez dwie osoby, z czego jedna zadawała pytania, druga wtrącała gdzieniegdzie swoje uwagi. Po każdym wypowiedzianym przeze mnie zdaniu panie z komisji robiły do siebie niezadowolone miny i dały mi odczuć, że jestem nieodpowiednią osobą na nieodpowiednim miejscu. Kolejnym etapem rozmowy był test z języka angielskiego i wiedzy z działu IT. Gdy zostałam sama by w spokoju wypełniać puste rubryczki i zakreślać prawidłowe odpowiedzi, bez słowa wzięłam swoje rzeczy i wyszłam. Nie chciałam tam spędzić ani minuty dłużej.

Rozmowa kwalifikacyjna sposobem na autoreklamę

Jak do każdej innej rozmowy kwalifikacyjnej, tak i do rozmowy na stanowisko doradcy klienta w Dąbrowie Górniczej trzeba się przygotować. Niech Was nie zmylą niewielkie wymagania na to stanowisko – może i nie trzeba mieć dużego doświadczenia, być wysoko wykwalifikowanym i mieć ukończonych kilka fakultetów, należy się jednak charakteryzować niezbędnymi cechami, które na pewno zostaną sprawdzone podczas rozmowy kwalifikacyjnej – doradca klienta Dąbrowa Górnicza.

26Pierwszym etapem rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko doradcy jest typowa rozmowa z komisją rekrutacyjną – pytają o doświadczenie zawodowe, ukończone kursy, znajomość języków obcych, prawo jazdy, mocne i słabe strony, umiejętność pracy w grupie – jednym słowem zadają te pytania, które tak dobrze znamy z innych rozmów kwalifikacyjnych.

Drugim etapem rozmowy jest zazwyczaj test praktyczny, w postaci prezentacji danego produktu czy usługi w taki sposób, by jak najbardziej zachęcić komisję rekrutacyjną do jego zakupu. Częstą praktyką jest również wprowadzanie czynnika stresogennego, takiego jak limit czasu, rozpraszająca muzyka czy nagrane odgłosy rozmowy. Celem tego etapu rozmowy jest weryfikacja umiejętności kandydata przydatnych podczas pracy na stanowisku doradcy klienta.

Co się liczy w zawodzie doradcy

Rozglądając się za pracą na stanowisku doradcy klienta w Elblągu należy mieć świadomość czego od takiego doradcy wymagają potencjalni pracodawcy. Odwrotnie jak w przypadku większości zawodów, praca doradcy klienta nie jest obarczona przymusem posiadania konkretnego wykształcenia – ważne jedynie by posiadać świadectwo dojrzałości. Oczywiście, bardzo dużą zaletą jest posiadanie wykształcenia średniego lub wyższego ekonomicznego, nie jest ono jednak niezbędnym wymogiem, którego brak automatycznie dyskwalifikuje w procesie rekrutacji.

Businesswoman consulting a partnerTym, co tak naprawdę liczy się w zawodzie doradcy klienta są odpowiednie cechy charakteru i nastawienie do klienta. Każda, nawet najbardziej obiecująca transakcja może nie zostać zrealizowana, jeśli zabierze się za nią ktoś o nieodpowiednim podejściu i nieznający się na rzeczy. W kontaktach telefonicznych klienci przede wszystkim zwracają uwagę na ton głosu i profesjonalizm wypowiedzi – nie mogą się bowiem skupić na odstających uszach rozmówcy, czy jego pomalowanych na czerwono paznokciach. Umiejętne poprowadzenie rozmowy często skutkuje bezpośrednim spotkaniem z klientem, od którego zależy dalsza część realizacji transakcji.

Doradca klienta w Elblągu – doradca klienta Elbląg, tak jak w każdym innym mieście, musi być odpowiedzialny, systematyczny i cierpliwy. W kontaktach z klientem bardzo przydaje się również dobrze rozwinięta wyobraźnia i kreatywność, dzięki której, działając na zasadzie zaskoczenia, można wywołać u klienta oczekiwane reakcje. Nie należy też zapominać o dobrej znajomości obsługi komputera (w szczególności pakietu MS Office) oraz przynajmniej komunikatywnej znajomości języka angielskiego. W wielu firmach wymagane jest również prawo jazdy kategorii B.

Rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko doradcy

Rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko doradcy klienta w Wałbrzychu (doradca klienta Wałbrzych), na którą zostałem zaproszony 2 tygodnie temu, bardzo mnie zaskoczyła, zarówno pod względem organizacyjnym jak i kontentowym. Z góry nastawiałem się na typowy przebieg rozmowy i pytania w stylu „Co uważa Pan za swój największy sukces?”, „Gdzie Pan widzi siebie za 5 lat?” oraz „Jakie są Pana oczekiwania finansowe?”. Przewidywałem, że oprócz mnie na rozmowę zaproszone zostały również inne osoby, jednak nie spodziewałem się, że będzie to jedna, wspólna rozmowa kwalifikacyjna dla wszystkich.

3Zadaniem  kandydatów było wylosowanie jednego z dostępnych przedmiotów i przedstawienie go na forum w taki sposób, by osoby z komisji rekrutacyjnej miały ochotę go zakupić. Mi w udziale przypadła akurat doniczka. Jako, że kwiatami nie interesuję się w ogóle, a doniczka sama w sobie do najciekawszych artykułów nie należy, na poczekaniu wymyśliłem jej inną funkcję, czyli funkcję odstresowującą. Czy w chwilach potężnego zdenerwowania nie macie ochoty czymś rzucić? Dlaczego nie wykorzystać w tym celu pustej doniczki, którą nie dość, że bardzo przyjemnie się rozbija, to jeszcze łatwo będzie uprzątnąć pozostałości? Moja prezentacja została przyjęta bardzo pozytywnie, a  wesołe i oryginalne podejście do tematu zagwarantowało mi ofertę pracy!