Zalety i wady

20

Jako młody człowiek szukający zatrudnienia na terenie Wrocławia analizowałem wiele ofert pracy odpowiadających moim możliwościom. Analiza ta polegała na przeanalizowaniu wad i zalet danego stanowiska pracy, a swój research opierałem na opiniach i informacjach znalezionych w Internecie. Jednym ze stanowisk, nad którym szczególnie długo się zastanawiałem była praca doradcy klienta – doradca klienta Wrocław. W jej przypadku długo nie mogłem zdecydować, czy przeważają plusy czy minusy, dlatego zdecydowałem się poprosić o pomoc członków swojej rodziny i znajomych. Przedstawiłem im następujący zbiór zalet i wad:

ZALETY:

  • często nienormowany czas pracy,
  • atrakcyjny system wynagrodzeń,
  • małe wymagania pod względem wykształcenia i doświadczenia zawodowego,
  • możliwości rozwoju zawodowego,
  • kontakt z innymi ludźmi,
  • stabilność zatrudnienia,
  • nauka umiejętności sprzedażowych i negocjacyjnych.

WADY:

  • brak gwarancji zarobków o określonej wysokości,
  • wymagający klienci, presja, nacisk na sprzedaż,
  • męczący tryb pracy,
  • brak bezpośredniego kontaktu z klientami,
  • problemy zdrowotne wynikające z ciągłego siedzenia za biurkiem.

Niestety, przedstawienie moim bliskim sporządzonej przeze mnie analizy nie ułatwiło wyboru, ponieważ część znajomych opowiadała się po stronie doradców klienta, część przeciwko. Nie pozostało mi więc nic innego jak sprawdzić na własnej skórze czy ta praca jest dla mnie – i tak sprawdzam już od 4 lat :)

Praca doradcy w Rudzie Śląskiej

10

Zatrudnienie na stanowisku doradcy klienta w Rudzie Śląskiej uzyskać jest dość łatwo, jako że na terenie miasta funkcjonuje wiele przedsiębiorstw wytwarzających i sprzedających swoje produkty i usługi. Są to przede wszystkim firmy związane z branżą bankową, finansową, ubezpieczeniową i telekomunikacyjną. Mylą się jednak ci, którzy myślą, że doradcy klienta w Rudzie Śląskiej – doradca klienta Ruda Śląska – mogą pracować jedynie w wyżej wymienionych branżach. Każda firma, której przychód uzależniony jest od telefonicznej sprzedaży produktów i usług posiada wśród swoich pracowników przynajmniej jednego doradcę klienta, który jest odpowiedzialny za pozyskiwanie klientów, utrzymywanie z nimi dobrych kontaktów oraz realizacja transakcji. W Rudzie Śląskiej, jako jednym z kilku większych ośrodków miejskich Górnego Śląska funkcjonuje wiele firm związanych z przemysłem wydobywczym i rynkiem zbytu dla produktów z tej branży. Ponadto, doradcy klienta potrzebni są również w branży energetycznej, meblarskiej, samochodowej, elektronicznej czy spożywczej. Na odpowiednich działaniach handlowych i marketingowych, zależnych od doradców klienta, nierzadko zależy „być albo nie być” danej firmy.

Atmosfera w pracy

Wiele osób pracujących w zawodzie doradcy klienta narzeka na atmosferę rywalizacji, permanentnie utrzymującą się w ich miejscach pracy. Znaleźć można kilka osób, którym taka atmosfera służy, jednak w większości przypadków zwiększona dawka stresu działa na pracowników demobilizująco i wprowadza niepotrzebne, napięte stosunki między współpracownikami. Przyczyn takiego stanu rzeczy szukać należy oczywiście w polityce firmy, ustalonej przez zarząd.

running businessmanPracodawcy z reguły wychodzą z założenia, że większa konkurencja i bardzo korzystny system benefitów i premii wpływa na efektywność pracy osób zatrudnionych. Owszem, wpływa, jednak nie zawsze w taki sposób, jak chcieliby pracodawcy. Nierzadko słyszy się o sytuacjach, w których dany doradca świetnie radził sobie na początku okresu zatrudnienia, natomiast z czasem, atmosfera ciągłego napięcia i pracy pod presją czasu tak zmienia nastawienie doradcy do pracy, że wypala się on zawodowo i dłużej nie jest w stanie kontynuować pracy w tym zawodzie. Dzieje się tak zwłaszcza w dużych firmach działających na terenie największych miast Polski, na przykład w Gdyni – doradca klienta Gdynia.

Rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko doradcy

Rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko doradcy klienta w Wałbrzychu (doradca klienta Wałbrzych), na którą zostałem zaproszony 2 tygodnie temu, bardzo mnie zaskoczyła, zarówno pod względem organizacyjnym jak i kontentowym. Z góry nastawiałem się na typowy przebieg rozmowy i pytania w stylu „Co uważa Pan za swój największy sukces?”, „Gdzie Pan widzi siebie za 5 lat?” oraz „Jakie są Pana oczekiwania finansowe?”. Przewidywałem, że oprócz mnie na rozmowę zaproszone zostały również inne osoby, jednak nie spodziewałem się, że będzie to jedna, wspólna rozmowa kwalifikacyjna dla wszystkich.

3Zadaniem  kandydatów było wylosowanie jednego z dostępnych przedmiotów i przedstawienie go na forum w taki sposób, by osoby z komisji rekrutacyjnej miały ochotę go zakupić. Mi w udziale przypadła akurat doniczka. Jako, że kwiatami nie interesuję się w ogóle, a doniczka sama w sobie do najciekawszych artykułów nie należy, na poczekaniu wymyśliłem jej inną funkcję, czyli funkcję odstresowującą. Czy w chwilach potężnego zdenerwowania nie macie ochoty czymś rzucić? Dlaczego nie wykorzystać w tym celu pustej doniczki, którą nie dość, że bardzo przyjemnie się rozbija, to jeszcze łatwo będzie uprzątnąć pozostałości? Moja prezentacja została przyjęta bardzo pozytywnie, a  wesołe i oryginalne podejście do tematu zagwarantowało mi ofertę pracy!

Od 5 lat w zawodzie doradcy klienta

1Na stanowisku doradcy klienta pracuję już ponad 5 lat. Z perspektywy czasu mogę powiedzieć, że mimo początkowych problemów z dostosowaniem się do takiego, a nie innego trybu pracy, praca doradcy klienta jest stworzona dla mnie. Nie wiem jak to wygląda w innych miastach, jednak w Płocku, z którego klientów obsługuję, konkurencja jest naprawdę duża i trzeba się wykazać niezłym sprytem i umiejętnościami negocjacyjnymi żeby zrealizować narzucony plan sprzedażowy. Szczególnie ciężko jest tym, którzy jako doradcy klienta doradca klienta Płock pracują dopiero kilka miesięcy i nie znają jeszcze surowych reguł rządzących sprzedażą. Od początku trzeba się przyzwyczaić, że w tym zawodzie rządzi reguła silniejszego – albo Ty pokonujesz innych, albo inni pokonują ciebie. Grunt to nie dać się załamać na samym początku i walczyć. Sam pamiętam jak to było, gdy zaczynałem. Ciągły nacisk na sprzedaż, presja czasu i życie w stresujących warunkach – myślałem, że nie wytrzymam, ale jakoś się udało. Ta praca nie jest dla każdego – doradca klienta to zawód dla najwytrwalszych i najsilniejszych.