Zalety i wady

20

Jako młody człowiek szukający zatrudnienia na terenie Wrocławia analizowałem wiele ofert pracy odpowiadających moim możliwościom. Analiza ta polegała na przeanalizowaniu wad i zalet danego stanowiska pracy, a swój research opierałem na opiniach i informacjach znalezionych w Internecie. Jednym ze stanowisk, nad którym szczególnie długo się zastanawiałem była praca doradcy klienta – doradca klienta Wrocław. W jej przypadku długo nie mogłem zdecydować, czy przeważają plusy czy minusy, dlatego zdecydowałem się poprosić o pomoc członków swojej rodziny i znajomych. Przedstawiłem im następujący zbiór zalet i wad:

ZALETY:

  • często nienormowany czas pracy,
  • atrakcyjny system wynagrodzeń,
  • małe wymagania pod względem wykształcenia i doświadczenia zawodowego,
  • możliwości rozwoju zawodowego,
  • kontakt z innymi ludźmi,
  • stabilność zatrudnienia,
  • nauka umiejętności sprzedażowych i negocjacyjnych.

WADY:

  • brak gwarancji zarobków o określonej wysokości,
  • wymagający klienci, presja, nacisk na sprzedaż,
  • męczący tryb pracy,
  • brak bezpośredniego kontaktu z klientami,
  • problemy zdrowotne wynikające z ciągłego siedzenia za biurkiem.

Niestety, przedstawienie moim bliskim sporządzonej przeze mnie analizy nie ułatwiło wyboru, ponieważ część znajomych opowiadała się po stronie doradców klienta, część przeciwko. Nie pozostało mi więc nic innego jak sprawdzić na własnej skórze czy ta praca jest dla mnie – i tak sprawdzam już od 4 lat :)

Młodzi ludzie w zawodzie doradcy

Od kilku lat w województwie podkarpackim obserwuje się rosnącą tendencję do migracji zawodowej ludzi młodych do stolicy województwa – Rzeszowa. Jako największe miasto Podkarpacia, Rzeszów ma do zaoferowania wiele możliwości rozwoju zawodowego i personalnego związanego ze wszystkimi branżami gospodarki.

16Szczególnie dużą popularnością wśród młodych mieszkańców Podkarpacia cieszą się stanowiska pracy, na które jedynymi konkretnymi wymogami są: podstawowa znajomość języka angielskiego i prawo jazdy kategorii B. Przykładem takiego stanowiska jest doradca klienta – doradca klienta Rzeszów. Aby rozpocząć pracę na stanowisku doradcy klienta nie potrzeba posiadać wykształcenia wyższego, ani wielu lat doświadczenia – to, czy ktoś potrafi umiejętnie rozmawiać z klientem, wczuć się w jego potrzeby i zaproponować coś, co jest mu aktualnie potrzebne nie zależy od edukacji, a od cech wrodzonych, niewyuczalnych, które stanowią charakterystykę danej osoby.

Innym czynnikiem zachęcającym do podjęcia pracy na stanowisku doradcy klienta jest prowizyjny system wynagrodzenia, uzależniony od osiąganych wyników sprzedażowych. Współcześnie, młodzi ludzie na pewno nie cierpią na brak pewności siebie, dlatego praca doradcy klienta jawi im się jako opcja idealna – nie dość, że cały dzień posiedzisz na wygodnym fotelu, spotkasz się parę razy z klientami to jeszcze ci za to zapłacą. I to zapłacą całkiem nieźle.

Bielski rynek pracy

Znalezienie pracy na stanowisku doradcy klienta, zwłaszcza w tak dużym mieście jak Bielsko-Biała nie powinno stanowić żadnego problemu, szczególnie dla tych, którzy wiedzą czego chcą i wiedzą jak to osiągnąć. Na terenie miasta działa wiele firm zatrudniających doradców klienta – od banków, przez instytucje ubezpieczeniowe, aż po zakłady produkcyjne różnych branż przemysłu. Dla chcącego nic trudnego!

15

Oferty pracy dla doradców klienta w tym mieście znaleźć można pod linkiem doradca klienta Bielsko-Biała, w lokalnej prasie, na portalach internetowych, a także w Urzędzie Pracy. W tym ostatnim jednak, wiele ofert skierowanych jest wyłącznie do osób zarejestrowanych jako bezrobotne, dlatego dla osób „spoza” mogą być one niedostępne. Jeśli aktualnie nie możemy znaleźć żadnej interesującej nas oferty pracy, warto wydrukować kilka CV, ubrać się elegancko i poodwiedzać bielskich pracodawców. A nuż okaże się, że nasza aparycja, przebojowość i odwaga tak spodobały się danemu pracodawcy, że postanowi on nas zatrudnić.

W końcu, w pracy doradcy klienta liczy się przede wszystkim osobowość. Nie wykształcenie, odbyte kursy i doświadczenie, a umiejętność rozmowy z innymi ludźmi i przekonywania ich do swojej racji. A czy przekonanie pracodawcy do zatrudnienia nas nie jest właśnie oznaką posiadania odpowiednich cech na stanowisko doradcy klienta?

Warszawskie życie, warszawski świat

13Warszawa, jako największe miasto Rzeczpospolitej Polskiej może się pochwalić jedną z najkorzystniejszych sytuacji na rynku pracy. Warszawski rynek pracy jest przede wszystkim chłonny i generuje wiele możliwości, nie tylko dla ludzi młodych, ale i tych z długoletnim stażem pracy. Każdy większy bank czy instytucja finansowa, zarówno z przewagą kapitału polskiego, jak i zagranicznego, posiada przynajmniej jeden oddział w stolicy naszego kraju. Jakkolwiek  by na to nie patrzeć, praca w stolicy wiąże się jednak ze swoistym prestiżem. Żadne inne miasto Polski nie posiada aż tak ugruntowanej i znaczącej pozycji w Europie jak właśnie Warszawa.

Nic więc dziwnego, że wiele osób pragnących spełniać się zawodowo na stanowisku doradcy klienta, za swój cel migracji zawodowej wybiera Warszawę – doradca klienta Warszawa. Blisko 1/4 dużych firm prowadzących swoją działalność na terenie tego miasta, swój przychód wiąże ze sprzedażą wytworzonych przez siebie produktów i usług. W tym celu niezbędny jest doradca klienta, account  manager, specjalista sprzedaży czy inny pracownik odpowiedzialny za kontakt z klientem i realizację planów sprzedażowych. To od niego i jego inwencji zależy bowiem czy dany produkt uda się sprzedać czy nie.

Co się liczy w zawodzie doradcy

Rozglądając się za pracą na stanowisku doradcy klienta w Elblągu należy mieć świadomość czego od takiego doradcy wymagają potencjalni pracodawcy. Odwrotnie jak w przypadku większości zawodów, praca doradcy klienta nie jest obarczona przymusem posiadania konkretnego wykształcenia – ważne jedynie by posiadać świadectwo dojrzałości. Oczywiście, bardzo dużą zaletą jest posiadanie wykształcenia średniego lub wyższego ekonomicznego, nie jest ono jednak niezbędnym wymogiem, którego brak automatycznie dyskwalifikuje w procesie rekrutacji.

Businesswoman consulting a partnerTym, co tak naprawdę liczy się w zawodzie doradcy klienta są odpowiednie cechy charakteru i nastawienie do klienta. Każda, nawet najbardziej obiecująca transakcja może nie zostać zrealizowana, jeśli zabierze się za nią ktoś o nieodpowiednim podejściu i nieznający się na rzeczy. W kontaktach telefonicznych klienci przede wszystkim zwracają uwagę na ton głosu i profesjonalizm wypowiedzi – nie mogą się bowiem skupić na odstających uszach rozmówcy, czy jego pomalowanych na czerwono paznokciach. Umiejętne poprowadzenie rozmowy często skutkuje bezpośrednim spotkaniem z klientem, od którego zależy dalsza część realizacji transakcji.

Doradca klienta w Elblągu – doradca klienta Elbląg, tak jak w każdym innym mieście, musi być odpowiedzialny, systematyczny i cierpliwy. W kontaktach z klientem bardzo przydaje się również dobrze rozwinięta wyobraźnia i kreatywność, dzięki której, działając na zasadzie zaskoczenia, można wywołać u klienta oczekiwane reakcje. Nie należy też zapominać o dobrej znajomości obsługi komputera (w szczególności pakietu MS Office) oraz przynajmniej komunikatywnej znajomości języka angielskiego. W wielu firmach wymagane jest również prawo jazdy kategorii B.

Praca doradcy w Rudzie Śląskiej

10

Zatrudnienie na stanowisku doradcy klienta w Rudzie Śląskiej uzyskać jest dość łatwo, jako że na terenie miasta funkcjonuje wiele przedsiębiorstw wytwarzających i sprzedających swoje produkty i usługi. Są to przede wszystkim firmy związane z branżą bankową, finansową, ubezpieczeniową i telekomunikacyjną. Mylą się jednak ci, którzy myślą, że doradcy klienta w Rudzie Śląskiej – doradca klienta Ruda Śląska – mogą pracować jedynie w wyżej wymienionych branżach. Każda firma, której przychód uzależniony jest od telefonicznej sprzedaży produktów i usług posiada wśród swoich pracowników przynajmniej jednego doradcę klienta, który jest odpowiedzialny za pozyskiwanie klientów, utrzymywanie z nimi dobrych kontaktów oraz realizacja transakcji. W Rudzie Śląskiej, jako jednym z kilku większych ośrodków miejskich Górnego Śląska funkcjonuje wiele firm związanych z przemysłem wydobywczym i rynkiem zbytu dla produktów z tej branży. Ponadto, doradcy klienta potrzebni są również w branży energetycznej, meblarskiej, samochodowej, elektronicznej czy spożywczej. Na odpowiednich działaniach handlowych i marketingowych, zależnych od doradców klienta, nierzadko zależy „być albo nie być” danej firmy.

Doradco klienta, gdzie pracujesz?

8Legnica jest ponad 100-tysięcznym miastem, na terenie którego swą działalność prowadzi wiele firm zajmujących się sprzedażą wytwarzanych przez siebie produktów i usług. Efektywne pozyskiwanie klientów i realizacja transakcji leży w zakresie obowiązków doradców klienta, doradca klienta Legnica. Praca doradcy klienta jest posadą idealną dla osób, które tuż po ukończeniu studiów, głównie na kierunkach ekonomicznych, nie mogą znaleźć zatrudnienia, a nie mogą pozwolić sobie na brak regularnych przychodów. Tym, co zachęca młodych ludzi do podjęcia pracy na tym stanowisku jest przede wszystkim fakt, że prawidłowe i przynoszące dochody wykonywanie pracy doradcy nie jest tak naprawdę uzależnione od posiadanego wykształcenia i kwalifikacji, a zależy głównie od posiadanych cech charakteru: otwartości, kreatywności, pewności siebie, pomysłowości, cierpliwości i opanowania.

Wysokość zarobków na stanowisku doradcy klienta jest różna i waha się w zależności od branży, wielkości firmy, posiadanego wykształcenia, doświadczenia zawodowego i osiąganych wyników. Firmy zatrudniające doradców klienta stosują zazwyczaj motywacyjny system wynagrodzeń, oparty na prowizjach. Ci, którzy potrafią rozmawiać z klientem i znają techniki sprzedażowe mogą zarobić nawet 4-5 tysięcy złotych netto miesięcznie, natomiast osoby, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę ze sprzedażą zarabiają około 2000 zł brutto miesięcznie.

Czego wymaga się od doradcy klienta

Tak jak w przypadku wielu innych zawodów, pracę na stanowisku doradcy klienta podjąć może niemal każdy, jednak nie każdemu ona odpowiada i nie każdy jest w stanie na tej posadzie długo wytrzymać. Praca doradcy klienta wymaga wiele spokoju i opanowania, bowiem codzienny kontakt z klientem nie jednego może przyprawić o kilka siwych włosów. Ludzie są różni, dlatego należy pamiętać, że każdy klient jest inny i do każdego trzeba podejść indywidualnie. Jedni lubią konkretność i rzeczowy ton, inni preferują większą dozę swobody w rozmowie, jeszcze inni z doradcami klienta mogliby rozmawiać przez długie godziny, niekoniecznie na temat danej oferty produktowej.

????????????????

Doradca każdej firmy pracującej w większym polskim mieście, np. w Sosnowcu – doradca klienta Sosnowiec, musi posiadać kilka istotnych cech znacznie ułatwiających pracę na rynku sprzedaży. Podstawą jest, by dobry doradca klienta był opanowany i cierpliwy oraz nie dał się wyprowadzić z równowagi nawet najbardziej irytującemu klientowi. Jedynie spokój i opanowanie mogą przyczynić się do realizacji transakcji, a mało kto jest w stanie wskórać coś za pomocą krzyków i inwektyw.

Inną cechą, która jest bardzo przydatna podczas rozmów telefonicznych, jednak nie zależy od profesjonalizmu i nastawienia doradcy klienta jest dźwięk jego głosu. Z wielu badań wynika, że ton i dźwięk głosu rozmówcy jest w stanie od początku rozmowy nastawić nas przychylnie lub negatywnie do danej osoby, a co za tym idzie wpłynąć pośrednio na rozwój rozmowy i jej wynik.

Czym się zajmuje doradca klienta?

4Każdy na pewno domyśla się na czym może polegać praca doradcy klienta, bowiem bez względu na to, w jakim mieście znajduje się firma zatrudniająca doradców klienta, jej cel jest zawsze taki sam – sprzedaż. W Kaliszu na stanowisku doradcy klienta pracuje  kilkaset osób, dlatego warto dowiedzieć się na czym polegają najważniejsze zadania i obowiązki w tym zawodzie – doradca klienta Kalisz.

Podstawowym obowiązkiem każdego doradcy klienta jest nawiązanie i utrzymanie kontaktu z jak największą liczbą klientów – kontaktów, które będą skutkowały sprzedażą oferowanych przez firmę produktów i usług. Aby odpowiednio przedstawić dany produkt lub usługę doradca klienta musi wiedzieć na jej temat wszystko, dlatego podstawą prawidłowego podejścia do klienta jest odpowiednie przygotowanie i gruntowna wiedza o ofercie handlowej firmy. Ponadto, doradca klienta ma obowiązek przygotować pełną dokumentację związaną z oferowanymi usługami, nierzadko sporządzić analizę ryzyka kredytowego danego klienta oraz czuwać nad przebiegiem transakcji. Zadań jest sporo, jednak przy wypracowaniu odpowiedniej strategii z łatwością da się wszystko pogodzić.